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同城配送功能介绍

同城配送功能介绍

1、需求背景

同城配送功能主要用于满足同城鲜花配送、同城生鲜、蛋糕等同城市短距离配送业务需求。

当前仅支持手机端和小程序端

当小程序端开启社区团购功能后,小程序端该功能将被禁用,手机端不受影响

该功能需要配合门店或商铺功能才能使用,且门店或商铺必须完善相关信息

2、商家后台设置

2.1、功能开启

开启同城配送功能开关,前台买家提交订单时可以选择以同城配送的方式提交订单

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2.2、自定义同城配送名称

自定义名称后,买家前台下单时看到的配送方式将展示为商家自定义的名称

2.3、设置同城配送为默认配送方式

设置为默认方式后,买家在订单提交页,默认配送方式为“同城配送”。

2.4、配送方式设置

系统提供了两种配送方式:商家自配送和第三方配送

商家自配送:网站平台上的门店和商铺需要自己组织配送

第三方配送:订单将由专业的第三方配送服务商提供配送,平台现在接入的第三方配送为达达配送

2.4.1、商家自配送设置

2.4.1.1、设置自配送门店

设置自营门店和商铺是否支持同城配送,在不开启第三方配送的情况下,开启门店自配送,门店订单将支持同城配送

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为了方便操作,这里提供了一键开启和一键关闭的批量操作功能

2.4.1.2、配送费设置

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①设置基础配送费,举例:商家设置基础配送费为10元,则商家成功下单后的配送费为10元

②设置阶梯配送费,举例:商家设置起送半径5公里内,基础配送费为10元,超出5公里,每增加1公里,配送费增加2元。假如买家收货地址距离商家取货地址为10公里,则配送费=10+(10-5)/1*2=20元,计算的金额仅保留2位小数

2.4.2、第三方配送设置

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2.4.2.1、申请开通第三方配送商户帐号

点击申请开通,按要求填写申请注册信息,达达商户号初始密码将发送至您的手机,请注意查收

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2.4.2.2、管理门店信息

将门店信息上传到达达商户帐号,上传成功并激活门店,该门店的同城配送订单就会自动派送给达达,由达达代为派送,配送费也以达达配送费为准

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门店上传前需要完善下门店信息,否则可能会造成上传失败

自营门店编辑:点击编辑弹出门店编辑弹窗,填写加*号的必填项,保存提交即可,注意门店地址信息请重新填写,以保证门店地址正确,达达骑手会到该地址取件

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商铺门店编辑:设置比较复杂,需要跳转至商铺管理页面进行相关商铺信息的编辑,必须补充的信息项为联系人、联系方式、门店地址

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如在上面的页面没有相关信息项,请到高级设置-商铺信息项设置开启相关信息项

完成上述商铺信息项补充后,返回物流配送设置页面,打开门店管理,选择商铺的业务类型后上传门店即可

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另外,我们提供了一键上传门店功能,你可以完成门店信息编辑后,批量一键上传所有门店

2.4.2.3、运费设置

可以在达达配送费的基础上设置一个金额,作为平台使用费

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2.4.2.4、查看违约金

可以查看达达配送违约金的产生情况;达达配送规定:接单后1-15分钟内取消订单,运费退回。同时扣除2元作为给配送员的违约金。

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2.5、配送范围设置

目前支持配送半径和行政区域两种配送范围设置

配送半径:买家的收货地址在商家取货地址所设置的半径范围内才能提交订单。举例:后台设置配送半径为5公里,则买家收货地址距离商家取货地址超出5公里,则买家无法下单

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行政区域:买家的收货地址在商家取货地址所在的行政区域范围内才能提交订单。举例:后台设置行政区域为门店所在区县,则买家收货地址不在商家取货地址所属区县范围内,则买家无法下单

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2.6、订单起送价

举例:商家设置订单起送价为50元,则订单分单后最终支付金额不满50元的订单将无法下单

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2.7、配送时间设置

开启配送时间选择后前台下单时可以预约配送时间,这里可以进行可选日期范围和每天的配送时段设置

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2.8、满减活动

当前满减活动设置仅对自营商品有效,当订单金额满足设置的满减金额时,将免配送费

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3、买家前台下单

前台下单时可以预约配送时间

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下单完成后,可在订单详情页查看订单状态,查看骑手位置、联系骑手

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①买家下单,校验当前提交商品是否可以通过同城配送下单

弹窗列出不支持同城配送下单的商品

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当仅部分商品不支持同城配送时,弹窗可操作按钮为【剔除无法提交商品】,执行该操作则本次提交订单不包含已剔除商品;

当全部商品都不支持同城配送时,弹窗可操作按钮为【更改配送方式】,执行该操作关闭弹窗,买家自主切换为其它配送方式下单。

校验规则:

1、当前收货地址未超出配送范围

2、订单金额金额未满足起送价

3、订单商品为供应链商品

4、订单商品所属门店不支持同城配送

满足以上条件的商品均不可提交

②选择配送时间,提交订单,同城配送订单不支持货到付款

③进入订单详情,查看配送进度

注意:H5手机端添加地址时定位不准,是因为百度地图API只支持HTTPS请求,使用该功能前您的网站域名需要先配置SSL证书

4、商家订单管理

4.1、网站管理员

网站管理员可通过网站后台和商家助手查看同城配送订单

4.1.1、网站后台

查看配送进买家下单后,商家可在后台点击“配送进度”查看订单的配送情况

①当出现买家拒绝收货或者骑手联系不到买家时,订单状态会转为”妥投异常“,配送员会将货品送回商家,商家再确认收货后,订单被取消。

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②当出现由于商家原因导致骑手取消订单,商家确认后,订单也将被取消。

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③商家可以主动取消配送,点击“取消达达配送”,填写取消配送原因,订单将被取消,商家将承担部分配送违约金。

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以上3点操作按钮都需要在“配送进度”这个弹窗里进行操作

4.1.2、商家助手

订单列表可查看配送状态

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订单详情可查看配送进度(点击橙色订单状态文字)在弹窗内提供了妥投异常商家确认收货、同意骑手取消订单等相关操作

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订单在骑手送货前管理员可以取消达达配送

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4.2、商铺管理员

商铺管理员可以在商铺中心查看同城配送订单的订单详情,点击查看配送进度查看配送信息

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在该弹窗内可完成取消达达配送、妥投异常商家确认收货、同意骑手取消订单等相关操作