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社交电商与传统电商的差别到底是什么?

    有人说:社交电商是电商革命,是电商的未来;有人说社交电商是传销,不过是骗投资人的钱,最终将归于尘土。俗话说:存在必有道理。从13年微商随着微信的崛起而频频出现在大众视野,到15年传统微商模式式微,社交电商模式兴起,到18年拼多多上市,把社交电商模式推向了高潮。社交电商的存在有其必然性。那么让我们来看看社交电商与传统电商的区别在哪?


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社交电商的价值:流量、转化、体验的效率提升

    社交电商不过是电商的一个分支,而电商不过是零售的一个分支。在电商出现之前,传统零售的核心是营销和渠道,铺天盖地的广告轰炸+深入毛细血管的渠道控制,成就了很多零售品牌巨头。
    电商的核心是:流量、转化、效率,新零售的口号是效率革命。社交电商通过社交关系不断拓展流量,提升流量效率;通过熟人背书降低决策门槛,提升转化效率;从传播、触达、决策、购买都在微信中完成,降低用户成本,提升体验效率。社交电商的价值可见一斑。


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社交电商是货找人,并借鸡生蛋
    我们将淘宝/天猫、京东、苏宁、唯品会、当当等看着传统电商,将拼多多、云集、环球捕手、爱库存等看着社交电商。零售的核心三要素:人、货、场。场是各个电商平台的定位,然后对元素的不同排列造成了不同的结果,人货场总共有6种排序方式。拼多多创始人黄铮说:传统电商是人找货,拼多多是货找人再深入一点,我们来看看差别到底是什么?


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    传统电商是人找货,社交电商是货找人
    传统电商是平台这个场拥有货,而社交电商却不是用自己的场,是借助了微信这个场,借鸡生蛋。一句话说明就是:传统电商是“人”通过电商平台这个“场”去找“货”,而社交电商是“货”通过微信这个“场”去找“人”,借鸡生蛋。


    社交电商需要借助传播源触达消费者
    传统电商属于S2C,平台直接面向消费者,传统的商场也是如此。社交电商需要借助传播源触达消费者,有拼多多代表的S2C2C,有云集代表的S2B2C。

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    传统电商,场和货是不可分割的,他们作为一个整体去吸引消费者,这种不可分割性用线下商场购物类比感受最明显。首先,得建好商场,引商家(代表了货)入驻,然后“商城+货”一起去吸引客户来购买。一个装修时尚的商场,消费者进去之前,心里已经有一个良好的预期。走进去却没有看到几个时尚品牌,商家装饰老旧,陈设乱糟糟的,甚至大厅也平铺摆设各种打折促销,一下走入了老批发市场的感觉。所以,场和货是紧紧绑定在一起的,在消费者的眼里他们就是一个整体。


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    社交电商,除了场和货之外,还有小B,他们三者一起组成了一个整体,去服务消费者。当这个小B对消费者来说是值得信赖的,那么这个“场+货”就值得信赖。当这个小B对消费者来说是不值得信任的,那么这个“场+货”就一文不值。“场+货+小B”,对消费者来说是不可分割的一个整体,他们三者组成了新的场。

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    所以,对拼多多来说,根本不是纯粹的货找人。纯粹的货找人,只有广告。不管电视广告,分众电梯广告,朋友圈广告,都是纯粹的货找人。现在我们可以说社交电商是“场+货+小B”三者组成的新的场,通过微信这个“场”去找“人”,借鸡生蛋。

    从零售人货场三要素来说,传统电商是人找货,社交电商是货找人。传统电商是“人”通过电商平台这个“场”去找“货”,而社交电商是通过场+货+小B三者组成的新的场,然后再通过微信这个“场”去找“人”,借鸡生蛋。

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    传统电商是静态的平台场,社交电商是动态的裂变场,两者的动力系统完全不同。

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