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社交电商,中国电商领域的下一个颠覆性力量

一年一度的双“11”强势袭来,你的“剁手”指数达到几颗星了呢?你是否也被“带货达人”李佳琦和“淘宝女王”薇娅疯狂种草了呢?反正小编接下来几个月的“吃土计划”已经提上了日程。


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在中国,带有电商性质的社交应用已非常普遍。现在的消费者能获取的信息很多,而且非常精明,对于他们喜欢的事物更是如此。此外,5C(即内容、用户反馈、便捷性、相互讨论和购买交易)也驱动着“即兴购物”浪潮的兴起。


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社交电商曾经只是电子商务范畴下的一个业务模块,如今已成为传统电商行业新的中坚力量,为品牌开创新发展模式。社交电商借助社交及电商平台的影响⼒(付费和自然搜索),通过各个触点全方位地吸引用户并刺激消费。


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根据中国互联网协会的预测,今年中国社交电商市场规模将达到2万亿元人民币,用户数量将超过4800万,同比增长超过60%。


六大社交电商互动机制:

如何与现有消费者良性互动


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制定和管理社交电商项目的六大机制:垂直内容社区、KOL产品发布、拼购、礼物、会员和新零售机制,可以帮助品牌更好地制定社交电商策略,与消费者形成良性互动。品牌应根据其产品品类、品牌成熟度和产品可用性选择相应方案。


品牌如何基于不同平台选择不同消费者触达方式


通常,大规模提升品牌或产品知名度的方式是品牌导向的,相比与顾客关系管理中的奖励机制或忠诚度相关的方式则是销售导向的。


在社交电商的环境下,品牌利用影响者去甄别、去更好地诠释产品利益,并分享产品的用户体验,这是因为影响者的个人背书可以被借以重塑品牌资产及其信誉。根据经验来看,这始终是一种品牌导向和影响者导向之间的平衡问题。


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尽管营销漏斗是品牌驱动的,但在社交电商的领域中,却是由KOL引导并由用户和粉丝传播的。


品牌需要寻找更有效的方式与消费者建立联系。一种充分利用数据和技术的战略方式,使品牌从社交电商充分获利。如果只依赖‘传统’的方式寻求增长,这样虽能换取短期收益,却很可能无意中削弱了长期的品牌价值。”徐俊表示。




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